智慧城市指揮中心是什么?
隨著信息技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展,智能化和信息化成為各類行業(yè)發(fā)展的一種趨勢,而城市的管理同樣需要智能化,智慧城市的概念應(yīng)運(yùn)而生,如何將數(shù)據(jù)信息進(jìn)行集中監(jiān)控、集中管理、集中調(diào)度指揮,這需要指揮中心來實(shí)現(xiàn),那智慧城市指揮中心是什么呢?
智慧城市指揮中心以日常城市運(yùn)營管理中心+突發(fā)事件應(yīng)急指揮中心實(shí)現(xiàn)城市管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)展示、流程監(jiān)督監(jiān)控、事件處置協(xié)同調(diào)度等多種功能,以“功能全面、信息共享、方便指揮”為目標(biāo),整合語音、視頻監(jiān)控會(huì)議、智慧調(diào)度、集群對講、GIS業(yè)務(wù)、3D實(shí)景、3GG單兵、應(yīng)急預(yù)案以及行政部門的內(nèi)容,中創(chuàng)美指揮中心操作臺(tái)可進(jìn)行集中實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警、統(tǒng)計(jì)分析、績效考核,并采用多屏幕同時(shí)展示各種主題內(nèi)容和關(guān)聯(lián)會(huì)議內(nèi)容,是集多種技術(shù)、多種功能、多種職能于一體的現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化、可視化的智慧城市智慧決策中樞,便于各部門工作人員快速發(fā)現(xiàn)問題、處置事件、觀察動(dòng)態(tài)、統(tǒng)計(jì)分析,為各級領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持。
一、指揮中心是干什么的?
- 指揮中心是在城市應(yīng)急指揮系統(tǒng)上整合和利用城市現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上,采用現(xiàn)代信息等先進(jìn)技術(shù),建立集通信、指揮和調(diào)度于一體,高度智能化的城市應(yīng)急系統(tǒng)。
- 智慧城市指揮中心是事業(yè)單位,它是負(fù)責(zé)城市管理綜合行政執(zhí)法的部門,研究制定全區(qū)城市管理和綜合行政執(zhí)法的規(guī)劃、重點(diǎn)和方法,提出加強(qiáng)城市管理和綜合行政執(zhí)法的政策措施,擬定年度和階段性工作計(jì)劃并組織實(shí)施。
- 智慧城市指揮中心是指以城市這個(gè)開放復(fù)雜的指揮系統(tǒng)為對象,以城市的基礎(chǔ)信息流為基礎(chǔ),運(yùn)用決策、規(guī)劃、組織、指揮等一系列機(jī)制,并采用法律、經(jīng)濟(jì)、行政、技術(shù)等手段,通過政府、市場和社會(huì)的互動(dòng),圍繞城市的運(yùn)行和發(fā)展進(jìn)行決策引導(dǎo)、規(guī)范協(xié)調(diào)、服務(wù)和經(jīng)營行為,智慧城市指揮中心是政府下屬機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)城市管理和治理,以及大數(shù)據(jù)。
- 負(fù)責(zé)基層調(diào)研、政府督查、材料撰寫等,充分發(fā)揮參謀助手作用,協(xié)調(diào)局黨委會(huì)議及局領(lǐng)導(dǎo)政務(wù)活動(dòng),接待處理全市警情,處理110報(bào)警電話,協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)調(diào)度全局警力,負(fù)責(zé)全局打防管控和信息化建設(shè)。
二、智慧城市指揮中心建設(shè)目標(biāo)
- 實(shí)現(xiàn)政府各部門分散的信息化資源進(jìn)行互通互聯(lián),解決信息孤島問題;橫向到邊打破部門壁壘,縱向到底打破層級阻隔,搭建標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、組織規(guī)范、互聯(lián)互通、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的指揮中心。
- 實(shí)現(xiàn)信息接報(bào)系統(tǒng)提供電話、網(wǎng)站、微博、公眾號、郵件等多種接報(bào)手段。采用包括信息報(bào)送、案卷建立、任務(wù)派遣、任務(wù)處理、處理反饋、核查結(jié)案、綜合評價(jià)七步閉環(huán)流程,構(gòu)建一個(gè)跨部門的溝通渠道,創(chuàng)建一個(gè)全閉環(huán)的協(xié)同機(jī)制。
- 多維觀看終端集通信、監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能于一體,集語音、視頻、數(shù)據(jù)通信于一體,可隨時(shí)隨地設(shè)置現(xiàn)場音視頻會(huì)議,將事件現(xiàn)場的音頻、視頻、重要數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸至指揮中心,實(shí)現(xiàn)沉浸式事件處理、指揮調(diào)度,快速做出處置決策。
- 實(shí)現(xiàn)民政、人社、工商、教育、衛(wèi)生、城管等部門間的資源共享、信息交換和統(tǒng)一部署。該系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計(jì)的一體化綜合運(yùn)營平臺(tái),實(shí)施分散化、分域化的接入機(jī)制,實(shí)現(xiàn)“一個(gè)中心”受理、“一站式服務(wù)”辦理、“一站式”辦理,讓用戶只需打一個(gè)電話,找一個(gè)中心辦理一切,提高工作效率。
- 應(yīng)急指揮體系建設(shè)反映了各級政府的危機(jī)管理水平,也反映了本地區(qū)的信息化水平。然而,目前我國應(yīng)急指揮系統(tǒng)的研究、開發(fā)和建設(shè)基本上是針對特定的應(yīng)急應(yīng)用。目前,突發(fā)事件的類型越來越復(fù)雜,相關(guān)部門也越來越多。因此,城市應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)正朝著多系統(tǒng)、多業(yè)務(wù)、多部門融合的方向發(fā)展。
- 市智能指揮中心利用信息集成技術(shù)促進(jìn)資源互聯(lián)互通,實(shí)行部門間集中辦公,消除信息孤島,實(shí)現(xiàn)資源共享,節(jié)約建設(shè)投資。是政府實(shí)行統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù),進(jìn)行城市管理、指揮調(diào)度、處置突發(fā)事件的重要場所。也是互聯(lián)、協(xié)同、共享、智能應(yīng)用的平臺(tái)。通過建設(shè)符合智慧城市標(biāo)準(zhǔn)的指揮中心,提高領(lǐng)導(dǎo)決策能力、城市運(yùn)行效率和城市軟實(shí)力、競爭力。
三、智慧城市指揮中心系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
- 智慧城市指揮中心是城市實(shí)施日常值守、指揮調(diào)度、應(yīng)急處置的重要場所,以指揮技術(shù)和信息技術(shù)為主導(dǎo),充分運(yùn)用現(xiàn)代通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、電子監(jiān)控等先進(jìn)技術(shù),構(gòu)建以數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)為紐帶,以計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)為支撐,以視頻會(huì)議和衛(wèi)星定位為輔助手段,集語音、視頻、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、圖像監(jiān)控、三維定位等多種功能于一體的現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化指揮決策中樞。
- 智慧城市指揮中心主要由指揮中心場所布局、基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)以及應(yīng)用基礎(chǔ)軟件構(gòu)成,其中指揮中心布局主要由空間布局設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)裝修、弱電工程、設(shè)備機(jī)房、中創(chuàng)美指揮中心控制臺(tái)、指揮中心操作臺(tái)、指揮中心調(diào)度臺(tái)構(gòu)成,包括指揮中心的墻面裝修、綜合布線、門禁系統(tǒng)、閉路監(jiān)控、防雷接地、UPS供電、精密空調(diào)等。
- 智慧城市指揮中心基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)還包括應(yīng)急通信系統(tǒng)、指揮調(diào)度系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、大屏顯示系統(tǒng)、視頻接入系統(tǒng)、音頻擴(kuò)聲系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、會(huì)議會(huì)商系統(tǒng)、集中控制系統(tǒng)以及主機(jī)存儲(chǔ)系統(tǒng)等組成,是整個(gè)指揮中心的基礎(chǔ)環(huán)境平臺(tái),應(yīng)用基礎(chǔ)軟件由值班管理系統(tǒng)、信息接報(bào)系統(tǒng)和服務(wù)保障系統(tǒng)組成。
四、智慧城市指揮中心系統(tǒng)功能
- 智慧城市指揮中心信息功能:接報(bào)是呼叫中心進(jìn)行事件接報(bào)采用閉環(huán)流程,包括信息報(bào)送、信息接收、任務(wù)派遣、任務(wù)處理、處理反饋、核查結(jié)案、綜合評價(jià)七個(gè)步驟,是一個(gè)七步閉環(huán)的工作流程,信息接報(bào)子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)事件信息接收、核實(shí)調(diào)度、信息報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)批示、聯(lián)動(dòng)相關(guān)單位處理、信息簡報(bào)模板化管理,信息處理流程化管理,對報(bào)告、核實(shí)、批示和簡報(bào)的智能編制。
- 智慧城市指揮中心多維值守功能:通過各類智能終端(中創(chuàng)美指揮中心調(diào)度臺(tái)、操控臺(tái)、便攜式操作臺(tái)、單兵、手機(jī)等)實(shí)現(xiàn)多維值守,可隨時(shí)隨地組建現(xiàn)場視頻會(huì)議,將事件現(xiàn)場的音、視頻以及重要數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸給指揮中心,實(shí)現(xiàn)身臨其境的指揮調(diào)度,做出最快速的處理決策。
- 智慧城市指揮中心聯(lián)席辦公功能:實(shí)現(xiàn)資源共享、信息交互、統(tǒng)一部署、集中辦公,采用模塊化設(shè)計(jì)的一體化綜合操作平臺(tái),實(shí)行分權(quán)分域準(zhǔn)入機(jī)制,實(shí)現(xiàn)“一中心”受理、“一站式”服務(wù)、“一條龍”辦理,讓事件處置只需一個(gè)電話、只找一個(gè)中心,辦理所有事,提高辦事效率。
- 智慧城市指揮中心應(yīng)急指揮功能:整合語音、視頻監(jiān)控 /會(huì)議、指揮調(diào)度、集群對講、GIS 地圖、3D 實(shí)景、3G/4G 單兵、應(yīng)急預(yù)案以及行政辦公等內(nèi)容,建立集多種技術(shù)、多種功能、多種職能于一體的現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化、可視化的應(yīng)急處置體系。
五、如何打造智慧城市指揮中心
智慧城市指揮中心一般可由綜合科、訴求辦理科、信息研判科、應(yīng)急綜治協(xié)調(diào)服務(wù)科這四個(gè)基本科室組成,人員事業(yè)編制一般在12-30人之間,領(lǐng)導(dǎo)職位設(shè)置主任1名,副主任2名。
- 綜合科協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)處理機(jī)關(guān)日常事務(wù);負(fù)責(zé)文檔、保密、會(huì)務(wù)、人事管理、績效考核及來訪接待等工作;負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)、固定資產(chǎn)管理、車輛管理和后勤保障服務(wù)工作;負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)黨建、黨風(fēng)廉政、宣傳思想教育、精神文明建設(shè)及工青婦等工作,負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作。
- 訴求辦理科負(fù)責(zé)“12345”四級網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等平臺(tái)的建設(shè)和完善;負(fù)責(zé)建立和指導(dǎo)各級平臺(tái)承辦、交辦、反饋、監(jiān)督體系;負(fù)責(zé)行政化訴求和社會(huì)化訴求的受理辦理工作,協(xié)調(diào)、督促各級平臺(tái)及時(shí)解決市民訴求并追蹤辦理結(jié)果;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織各級平臺(tái)單位研究解決市民反映的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)訴求,及時(shí)通報(bào)工作進(jìn)展情況;負(fù)責(zé)各級平臺(tái)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
- 信息研判科負(fù)責(zé)整合接入各部門具有公共服務(wù)職能信息平臺(tái),建立全市統(tǒng)一智慧應(yīng)急指揮平臺(tái);負(fù)責(zé)市民訴求受理及辦理情況匯總分析,為政府管理提供數(shù)據(jù)依據(jù);負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織應(yīng)急指揮和社會(huì)綜治相關(guān)成員單位對全市公共安全形勢及社會(huì)重點(diǎn)要素、基層民情形勢進(jìn)行分析研判;負(fù)責(zé)各類便民服務(wù)熱線整合工作;負(fù)責(zé)中心信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、安全體系的設(shè)計(jì)、建設(shè)、管理、日常維護(hù)和安全保障工作。
- 應(yīng)急綜治協(xié)調(diào)服務(wù)科負(fù)責(zé)對接聯(lián)系市應(yīng)急辦、綜治辦及市應(yīng)急委、綜治委相關(guān)成員單位,建立人事入駐管理協(xié)調(diào)機(jī)制,組織做好入駐單位工作人員的系統(tǒng)平臺(tái)操作培訓(xùn)等工作;負(fù)責(zé)建立健全統(tǒng)一調(diào)度的智慧應(yīng)急指揮平臺(tái),打通應(yīng)急委成員單位數(shù)據(jù)通信鏈路,收集、整理全市應(yīng)急基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入智慧應(yīng)急指揮平臺(tái),實(shí)現(xiàn)全市應(yīng)急資源統(tǒng)一平臺(tái)、數(shù)據(jù)共享;依托智慧應(yīng)急指揮平臺(tái),為市領(lǐng)導(dǎo)及應(yīng)急委成員單位協(xié)調(diào)處置、模擬推演、復(fù)盤分析突發(fā)應(yīng)急事件提供數(shù)據(jù)分析和技術(shù)支撐,強(qiáng)化和提升城市應(yīng)急快速反應(yīng)能力和突發(fā)事件處理效率。
六、指揮中心工作職責(zé)
- 掌握全縣的公安工作情況,收集、分析、報(bào)告敵、社情況和公安信息,為局領(lǐng)導(dǎo)決策、指揮服務(wù)和日常工作服務(wù)。
- 負(fù)責(zé)縣局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接處警工作,實(shí)行全天候24小時(shí)值班,隨時(shí)接受群眾及有關(guān)單位的報(bào)警、求助、舉報(bào)、投訴、查詢,并及時(shí)正確指揮調(diào)度警力進(jìn)行快速有效處置。指導(dǎo)和監(jiān)督122、119接處警工作。
- 承擔(dān)授權(quán)的有關(guān)指揮協(xié)調(diào)工作,參與制定處置各種突發(fā)重大案件、事件的預(yù)案,制定指揮調(diào)度程序,統(tǒng)一指揮、調(diào)度各級公安機(jī)關(guān)各警種、各部門警力實(shí)施快速反應(yīng)和組織整體作戰(zhàn),協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場指揮。
- 協(xié)調(diào)管理局機(jī)關(guān)文電、會(huì)議辦理工作,審核以局名義發(fā)出的公文,負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)統(tǒng)計(jì)、文印、保密、公文收發(fā)、檔案管理及公安史、大事記編研工作。
- 組織、指導(dǎo)公安調(diào)研工作,起草綜合性、指導(dǎo)性的文件、報(bào)告。
- 負(fù)責(zé)局重大決策、上級機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)批示交辦事項(xiàng)的督辦工作。
- 指導(dǎo)縣局各科、股、所、隊(duì)有關(guān)的業(yè)務(wù)工作。
- 完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
-
公安局指揮中心信息化:守護(hù)平安的智慧中樞
在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,公安局指揮中心的信息化建設(shè)正發(fā)揮著至關(guān)重要的作用,成為維護(hù)社會(huì)治安、保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全的強(qiáng)大后盾。本文主題是公安局指揮中心信息化,從高效指揮體系、精
-
智慧小區(qū)指揮中心是做什么的?
隨著科技水平的發(fā)展,智能化設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等前沿技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用使人民的生活水平得到的很大的提升,公共服務(wù)、公共管理、公共安全是社區(qū)管理中三大
-
物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代智慧城市指揮中心控制臺(tái)行業(yè)現(xiàn)狀分析
智慧城市的系統(tǒng)運(yùn)行管理,需要建設(shè)統(tǒng)一監(jiān)控調(diào)度指揮的系統(tǒng),而指揮中心控制臺(tái)是其中重要的一部分,中創(chuàng)美科技向大家介紹物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代智慧城市指揮中心控制臺(tái)行業(yè)現(xiàn)狀分析供大家參考…
-
指揮中心操作臺(tái)臺(tái)面材質(zhì)及加工工藝
指揮中心操作臺(tái)的工作臺(tái)面是供調(diào)度指揮人員操作、書寫的工作平臺(tái),所以既要保證它的強(qiáng)度、顏色,也要保證它的舒適度,中創(chuàng)美將指揮中心操作臺(tái)臺(tái)面材質(zhì)及加工工藝向大家做詳細(xì)介紹…